Мы стремимся к тому, чтобы мебель от brosarohome.ru радовала вас долгие годы. Если же товар вам не подошел или возникла иная проблема, вы можете оформить возврат в соответствии с правилами ниже.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если мебель не подошла по цвету, размеру или фасону, вы можете вернуть ее в течение 7 дней после получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении и не собирался.

• Сохранены его товарный вид, заводские упаковки, ярлыки и этикетки.

• Имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек).

• Обязательно наличие заполненного и подписанного заявления на возврат.

Обратите внимание: Согласно законодательству РФ, стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

Если вы обнаружили дефект или некомплектность при получении:

• Сделайте фото или видео повреждений и упаковки.

• Свяжитесь с нами в течение 24 часов по телефону 8 995 905 47 77.

   

• Заполните заявление на возврат, указав характер дефекта.

• Мы бесплатно заменим бракованную деталь или вернем деньги.

3. Способы возврата

Вы можете вернуть товар одним из следующих способов:

• Самостоятельно на склад: Вы можете привезти товар лично по адресу: г. Москва, ул. Василия Ощепкова, 4 (ориентир — подъезд 3). Предварительно согласуйте время приезда по телефону.

   

• Транспортными компаниями: Отправка возможна через СДЭК, DPD или Почту России. Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами для получения инструкции по заполнению накладной.

Важно: Оригинал подписанного заявления необходимо вложить в упаковку с возвращаемым товаром.

4. Процедура возврата денежных средств

После получения товара на склад, проверки его состояния и наличия оригинала заявления, мы производим возврат денежных средств.

• Срок возврата: от 1 до 10 рабочих дней (зависит от вашего банка).

• Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата через CloudPayments.

5. Как оформить возврат?

1. Скачайте и заполните документ: Скачать заявление на возврат в формате .docx

2.  

   Отправьте заявку: Напишите нам на почту braumarket@yandex.ru.

    

3. Приложите документы: Укажите номер заказа, причину возврата и прикрепите скан (или четкое фото) заполненного заявления.

4. Для брака: Прикрепите фото товара, на которых виден дефект.

Контакты для связи по вопросам возврата:

•  

  Телефон: 8 995 905 47 77

   

•  

  E-mail: braumarket@yandex.ru

   

•  

  Реквизиты: ИП Блажиевский Александр Юрьевич , ИНН 270400056287.